使用客戶 | waitable

聽聽他們使用排一下後的感想！

使用前遇到的狀況：

1. 排隊人潮阻礙到附近鄰居、店面，顧客抱怨很頻繁。

2. 做完餐點用傳統LED叫號燈，但效果不好，常常櫃檯積了很多餐點，等待客人來領取。

3. 客人常要等30分鐘以上，天氣很熱時真的很辛苦。

使用後的改善：

1. 不願意等待的客人可以下載APP，先到附近逛逛，顧客抱怨的比率下降。

2. 做完餐後，90%的客人都會自動進店取餐，增加服務效率，每日服務組數至少提升20%~30%。

3. 使用此系統提升形象與增加曝光機會。

使用前遇到的狀況：

1. 餐點類型需要做比較久，客人常需等待1個小時以上，因此常出現顧客抱怨。

2. 做完餐點後，員工都需要跑出店家找客人並大喊號碼，浪費許多人力與時間。

3. 常有客人在排了很久後，才發現想吃的食物賣完了，造成顧客滿意度下降。

使用後的改善：

1. 因為顧客都很年輕，很多客人下載APP後，先到附近逛逛，號碼靠近時再回來用餐。

2. 有叫號顯示器與聲音提示後，員工不需要再大吼大叫找客人了。

3. 店外顯示器與手機先告知客人售完商品項目、預估等待時間，讓顧客抱怨下降很多。